毎度当店をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
こちらは、解約につきましての諸注意になりますので、必ずご確認いただけますよう、お願い申し上げます。

1、解約連絡がお済みでない場合は、まず当社営業日にお電話をください。

048-926-0370 営業時間10:00~18:00 毎週水曜定休(火曜木曜不定休ですのでお休みの場合がございます)※2020年は12月末まで短縮営業中につき10:30~16:00までの受付になります。

解約予告期間は当社管理の居住用賃貸の場合、1ヶ月前通告が基本です。
(事業用は3ヶ月以上になります)
お電話等ご連絡をいただいてから1か月後(もしくは以降の指定日)まで賃料が掛かります。ご連絡時、はっきりとした解約日を決めてない場合は受付できませんので、
解約になりません。ご注意ください。

2、鍵は解約日までに弊社にご返却いただくことになっております。
お引越が済みましたら、早急にご返却下さい。
万一、期限を遅れますと遅れた日数分の賃料が発生しますのでご注意ください。
(ご返却いただく鍵はスペアキーも含めます。)

※当面の間新型コロナウイルス感染症予防により密集を避けるため、返却に向かう際はこれから行く旨のお電話、または事前に返却のお時間のご指定をお願いいたします。

3、敷金精算は、退室後にお部屋の原状確認を行ないまして、別紙原状回復チェック表の基準で
清算いたします。月の途中で解約の入居者様に関しましては解約確定後に日割り精算をし
敷金の精算と合わせて精算されます(敷金と別にご精算は出来ません)
また、ご精算金は貸主より後日精算通知が届き、振り込まれます。精算が敷金より超過する場合、別途精算書が届き次第お振込み頂きます。

4、ご加入中の火災保険の解約  

★積水ハウス不動産東京㈱(旧積和不動産関東㈱)指定の保険にご加入の場合は

・2017年5月までにご契約されたお客様
積和テナントセンターまでご連絡をしてください。

0120-817-030
受付時間9時~18時  祝日休

・2017年5月以降にご契約されたお客様
シャーメゾン少額短期保険へご連絡してください。

0120-886-070
受付時間9時30分~17時 土日祝12月28日~1月4日休

★フレンドホーム指定の保険にご加入の場合は

全管協少額短期保険へご連絡してください

0120-208-001
受付時間9時~18時 祝日年末年始休

※保険の解約日はお部屋の解約日に必ず合わせてください。例え早目に転居されても何かの事故や破損がある場合に保険が適用できず、お客様へ実費請求になる可能性がございます。
※その他の保険にお客様でご加入の場合は、お客様ご自身でお調べの上、お手続きください。
※短期入居などの理由で上記以外の保険に例外で加入されている場合がございます。不明の場合はご連絡ください。

5.退室日までに電気、ガス、水道、電話等の公共料金は、各供給会社に連絡し、料金の精算
をしてください。

6、退室後、荷物やゴミ等、残置物がある場合はその処分費用をご請求させていただくことに
なりますのでご注意ください。また反対に、洗濯機のスパウト(給水蛇口止め部分)、排水口の蓋エルボー(洗濯機排水口)等、備え付けの物を持っていかれた場合は別途その費用がかかります。

7、インターネットの配線を引かれたお客様は、配線や機材を残すことは出来ません。
必ずご自身の立ち会いのもと、撤去して下さい。(当社で立会い代行はできません)

8.解約後の連絡先は、鍵返却時に必ず弊社にご連絡ください。

9.【重要】粗大ごみを出される場合は3週間程余裕をもって受付を行ってください。間際になって受付をされた場合、引越しの日までに引き取りに来てもらえない事がある為ご注意下さい。
引越し日以降に荷物を残した場合、例え外に置かれたとしても処分費をいただくことになりますのでご注意ください。
また、引越しによるゴミを出される場合は、必ず分別をし決められた曜日の朝8時迄にゴミ置き場にお出し下さい。違う曜日に出されたり、分別をせずに出されますと収集されず他の入居者様の迷惑となりますのでご注意下さい。もし出された場合は部屋に戻し処分費を請求することになります。

なるべく引越しの前日や当日に、まとめて出されることのないよう厳守願います。

粗大ゴミ受付センター(草加) TEL048-931-5374
粗大ゴミ受付センター(川口) TEL048-251-1111 
月~金(祝日除く) 9時~17時

10.ペットを飼育されているお客様は加盟されているライフアシストクラブへ必ずご自身でご連絡してください。

ライフアシストクラブ退会フォームはコチラ

新型コロナウイルス感染症対策として

★当面の間、退室のお立会いはお断りしております。
★鍵のご返却は密集を避けるため、当店事務所まで必ずご予約の上、マスクの着用でお持ちください。